1. ნორდსტრომი (რეიტინგული ნომერი 2)
თუ არსებობს ერთი ფრაზა, რომლის სახელიც Nordstrom სინონიმია, ეს არის „მომხმარებლის მომსახურება“ და თქვენ ვერ გახდებით პლაკატის ბავშვი მომხმარებლის მომსახურეობისთვის, გზაში პერსონალიზაციის სფეროში ნიადაგის მოპოვების გარეშე.თეთრი ხელთათმანის ყურადღება არ განიმუხტა, როდესაც ინტერნეტი გამოჩნდა: თუ რამე უნივერმაღის საცალო ვაჭრობა გაორმაგდა, იპოვა გზები, რომ გააერთიანოს ეს ორი მომხმარებელთა მომსახურების ახალ ჯიშში, რომელიც მაღლა დგას.ჩათვალეთ, რომ როდესაც მან 2018 წელს მანჰეტენზე დიდი ხნის ნანატრი მამაკაცის ერთადერთი მაღაზია გახსნა, მხედველობაში ჰქონდა ქალაქის აურზაური და ამოქმედდა 24/7 BOPIS, რათა მომხმარებელს მიეცეს საშუალება აეღოთ შესყიდვები მათთვის საჭიროებისამებრ.მან ასევე შესთავაზა ცვლილებები, ექსპრეს დაბრუნება და პერსონალური სტილისტები - რომლებიც თქვენთანაც კი მოვლენ თქვენს სახლში.ონლაინ, საწყისი გვერდის ინტელექტუალურმა პერსონალიზაციამ, "ჩვენ ვფიქრობთ, რომ მოგეწონებათ" პროდუქტის რეკომენდაციები და მისი ციფრული შეთავაზების ტენდენციური მდებარეობაზე დაფუძნებული სტილის შთაგონება, გასულ წელს მე-8 ადგილიდან ექვსი ადგილით დაწინაურდა.
პერსონალიზაციის საერთო ქულა: 77
2. ასაფრენი ბილიკის დაქირავება (რეიტინგული ნომერი 3)
Rent the Runway-ს აქვს ტუზი პერსონალიზაციის ხრიკებში, რომლებზეც ტანსაცმლის კომპანიების უმეტესობას არ აქვს წვდომა — მეტი მონაცემები, უფრო დეტალური მონაცემები და სხვადასხვა ტიპის მონაცემები."წარსულში", - აღნიშნა შარშან აღმასრულებელმა დირექტორმა ჯენიფერ ჰაიმანმა, "საცალო მოვაჭრეებს ნამდვილად შეეძლოთ გითხრათ, რა იყო თქვენი გაყიდვები, მაგრამ მათ არ შეეძლოთ გეთქვათ, ეცვა თუ არა მომხმარებელს ეს მაისური, რამდენად ხშირად ატარებდა მას. გაუძლო თუ არა მას დროის გამოცდას“.იმის გამო, რომ RtR-ის ტანსაცმელი უბრუნდება კომპანიის გადამამუშავებელ ობიექტს, კომპანიას აქვს მათთან ინტიმური კავშირი - მან იცის, რა ტანსაცმელი საჭიროებს შეკეთებას;მან იცის რამდენ ქიმწმენდას და ტარებას გაუძლებს სამოსი, სანამ პენსიაზე გასვლას საჭიროებს.ეს არის ღირებული მონაცემები, რომლებიც მას შეუძლია გამოიყენოს სხვადასხვა გზით მომხმარებელთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, როგორც ონლაინ გამოწერის გეგმებით, ასევე მაღაზიებში მის ფიზიკურ ლოკაციებში, რომელთაგან მეხუთე ახლახან გაიხსნა სან-ფრანცისკოში, მას შემდეგ რაც კომპანიამ უზრუნველყო 125 მილიონი დოლარი. ინვესტიცია მარტში.წელს, კომპანია, რომელმაც პოპულარიზაცია მოახდინა ელექტრონული კომერციის ტანსაცმლის გაქირავებაზე, ინდექსში 23 ადგილით გადახტა პერსონალიზაციისადმი მიდგომით, რადგან მან გააფართოვა პროდუქტის შეთავაზება, მაღალი კლასის საღამოს კაბებიდან ქალის საოფისე ტანსაცმლით და ახლა ჩვეულებრივი ტანსაცმლით.
პერსონალიზაციის საერთო ქულა: 73
3. DSW (რეიტინგული ნომერი 5)
მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი საცალო ვაჭრობა ფართოვდება ახალ კატეგორიებზე ფოკუსირებით, DSW აორმაგებს ტოტებს, მას შემდეგ რაც გასულ წელს გახსნა "ფრჩხილის ზოლები" შვიდ ადგილას.ფეხსაცმლის საცალო ვაჭრობა, რომელსაც წელს 50 წელი შეუსრულდა, იმედოვნებს, რომ პედიკურის სერვისი გაზრდის ლოიალობას მისი 26 მილიონი+ წევრისგან, უფრო ხშირად დააბრუნებს მათ მაღაზიებში.ონლაინ ბრაუზერის მონაცემების ტრანზაქციულ მონაცემებთან შეერთებით, DSW-ს შეუძლია შექმნას კლიენტის უფრო ჰოლისტიკური ხედვა, რომელსაც იყენებს იმის გასაგებად, თუ რა სურს მას, ხოლო არხებზე მომხმარებლის ერთი ნახვის მიღებით, ის დარწმუნებულია, რომ ის არ აგზავნის მიტოვებული კალათის ელ.წერილი მომხმარებლისთვის, რომელმაც უკვე დაასრულა შეძენა მაღაზიაში.გარდა ამისა, საცალო ვაჭრობა იყენებს ყოვლისმომცველ ვიქტორინას ბორტზე მომხმარებელთათვის, რომელსაც იყენებს ატრიბუტებზე დაფუძნებული პროდუქტის რეკომენდაციების შესაქმნელად, რომლებიც ავრცელებენ მთავარ გვერდს და მიეწოდება მომხმარებლებს ელფოსტით იმ სიხშირით, რომელიც ავსებს მომხმარებლის მოგზაურობას.ანალოგიურად, DSW აპს აქვს გეო-მიზანმიმართული შეტყობინებები, რომლებიც მომხმარებელს პინგს გაუგზავნის, თუ ის ახლოსაა მაღაზიასთან და აქვს ხელმისაწვდომი ჯილდო ან შეთავაზება, შეახსენებს მათ, რომ შეიძლება მოინდომოს შესვლა.
პერსონალიზაციის საერთო ქულა: 67
4. Urban Outfitters (რეიტინგში მე-7)
ბოლო ფისკალური წლის მეოთხე კვარტალში, Urban-მა ციფრულ არხში ორნიშნა ზრდა მოახდინა, რაც გამოწვეული იყო სესიების, კონვერტაციის და საშუალო შეკვეთის ღირებულების ზრდით.ლოიალურობა ნამდვილად მუშაობს: ურბანი ამაყობს 8,3 მილიონი გამომწერით ინსტაგრამზე;მის პოპულარულ ლოიალობის პროგრამას, UO Rewards-ს ჰყავს დაახლოებით 10 მილიონი წევრი მთელს მსოფლიოში, რომლებიც შეადგენდნენ ამ კვარტალში ბრენდის გაყიდვების 70 პროცენტზე მეტს.ეს შეიძლება იყოს იმის გამო, რომ UO პროგრამა უხვად აჯილდოვებს თავის წევრებს ექსკლუზიური შეთავაზებებით, სპეციალური პრიზებით, გაყიდვებზე ადრეული წვდომით, დამატებითი ფასდაკლებით და სხვა შეღავათებით.მისი 4.9 რეიტინგული აპლიკაცია, (რომელიც კიდევ უფრო მეტ სიკეთეს მოგცემთ) გთავაზობთ უაღრესად პერსონალიზებულ არხს და მისი დინამიური და კონფიგურირებადი ფუნქციები გაადვილებს თქვენთვის სასურველის ძიებას.Urban Outfitters, რომელიც მომავალ წელს ნახევარი საუკუნის ნიშნულს მიაღწევს, ყოველთვის აერთიანებდა ნივთების ეკლექტიკური ნაზავს და მან გააფართოვა ეს შარშან თავისი UO MRKT, მესამე მხარის კურირებული ბაზარი, რომელიც აკავშირებს მის საზოგადოებას განვითარებად ხაზთან ” კულტურულად მოაზროვნე ბრენდები და ახალი აღმოჩენები“.საცალო ვაჭრობამ ასევე დაიწყო Apple pay-ისა და Afterpay-ის მიღება, ყიდვა-ახლა, მოგვიანებით გადახდის პლატფორმა.Urban Outfitters omnichannel გამოცდილება ასევე შეიცავს პერსონალიზებულ ელფოსტას, საინტერესო და შესაბამის სარედაქციო სტატიას და კომუნიკაციების დროულ ტემპს.
პერსონალიზაციის საერთო ქულა: 66
5. Adidas (რეიტინგში მე-9)
ფეხსაცმლის საცალო ვაჭრობამ რაღაც დიდში გამოიყენა, როდესაც რამდენიმე წლის წინ წამოიწყო Yeezy კოლექცია, რეპერ კანიე უესტთან მრავალწლიანი თანამშრომლობა და ახლა ყველა ელოდება, თუ რას გეგმავს ადიდასი ბიონსესთან პარტნიორობისთვის.ჯერჯერობით, კომპანია არ ეთანხმება მომავალ გაშვებას.Adidas ასევე ამყარებს კავშირს თავის მომხმარებლებთან მონაცემების გამოყენებით, რათა მყიდველებს მიაწოდოს მათ საჭირო ინფორმაცია, იქნება ეს პროდუქტის ფართო ძიების და კრიტერიუმების ფილტრაციის შესაძლებლობებით თუ აპების საშუალებით, რომლებიც ემსახურებიან ინდივიდუალურ ინტერესებს, ჯანმრთელობისა და ფიტნესის მიზნებიდან (Runtastic), ფეხბურთის მშენებლობამდე. უნარები (ტანგო აპლიკაცია).მთლიანობაში, მისი ყოვლისმომცველი მიდგომა შედეგიანია - მთლიანი მარჟის პროგნოზით გაიზრდება წელს დაახლოებით 52 პროცენტამდე.
გამოქვეყნების დრო: ივნ-14-2022